Veel gestelde vragen

Is mijn aankoop geldig voor alle winkelpunten (online als offline)?

Hiervoor lees je best de bijzondere voorwaarden van jouw actie na. 
Hierin staat duidelijk vermeld welke winkelpunten meedoen aan de actie. 
 Deze kunnen zowel online als offline zijn. 
Alleen aankoopbewijzen van deelnemende winkels worden goedgekeurd.

Waar vind ik de IMEI code?

De IMEI code kan je terugvinden op de verpakking van jouw toestel. 
Deze 15-cijferige code staat onder de streepjescode vermeld. Je kan dit ook makkelijk achterhalen door de volgende toetsencombinatie in te voeren in jouw nieuwe GSM: *#06#

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Ben ik ingeschreven?

Elke correcte inschrijving zal per mail bevestigd worden. Hiervoor is het belangrijk dat je jouw mailadres opgeeft. Heb je het mailadres correct ingevuld en toch geen mail ontvangen? 
Kijk dan even jouw spam of 'ongewenste e-mail' na.

Kan ik meerdere aanvragen indienen met dezelfde persoonsgegevens?

Ja, indien je 2 of meerdere toestellen kocht waarop de actie geldt kan je met dezelfde gegevens meerdere geschenken aanvragen. LET OP, elk toestel dient afzonderlijk geregistreerd te worden volgens de voorwaarden van de actie. Dit wil zeggen dat wanneer je twee toestellen hebt aangekocht, er ook twee registraties dienen ingevuld te worden.

Kan ik mijn aankoopbewijs na inschrijving nog uploaden?

Na het correct inschrijven ontvang je een mail ter bevestiging van jouw inschrijving. Deze mail bevat een link naar jouw geüploade document. Je kan dit document wijzigen zolang het niet werd behandeld. Na de behandeling ontvang je een mail ter bevestiging van de goedkeuring van jouw inschrijving. Indien wij gegevens ontbreken zullen wij jou ook per mail op de hoogte stellen.

Wanneer ontvang ik mijn product?

Na het correct inschrijven en deelnemen aan de actie ontvang je hierover een mail. Wanneer wij de gevraagde bewijsstukken correct hebben ontvangen zal dit ook per mail bevestigd worden. Hierna duurt het tot maximaal 45 dagen vooraleer je het beloofde geschenk in ontvangst mag nemen. Wij doen uiteraard ons uiterste best om jouw aanvraag zo snel mogelijk te behandelen en te versturen.

Wanneer wordt de cashback uitbetaald?

Na het correct deelnemen en dus inschrijven aan de actie ontvang je hierover een mail. Wanneer wij de gevraagde bewijsstukken correct hebben ontvangen zal dit per mail bevestigd worden. Hierna duurt het tot maximaal 45 dagen vooraleer je de beloofde terugbetaling in ontvangst mag nemen. Wij doen uiteraard ons uiterste best om uw aanvraag zo snel mogelijk te behandelen en terug te storten.

Kan ik een ander product krijgen dan hetgeen vermeldt in de actie?

Voor elke actie wordt er één specifiek cadeau/product voorzien. Het is niet mogelijk om een ander product toegestuurd te krijgen dan het geschenkproduct dat vermeld wordt in de bijzondere voorwaarden van de actie.

Het maximum aantal inschrijvingen is bereikt. Kan ik aanspraak maken op een ander cadeau/product?

Van zodra het maximum aantal inschrijvingen voor de actie is bereikt wordt dit duidelijk weergegeven op onze website. Het aantal producten die voorzien worden kan je terugvinden in de bijzondere voorwaarden van de actie. Wanneer dit aantal bereikt is kunnen we jammer genoeg geen product meer voorzien en worden de inschrijvingen afgesloten.

De actie is afgelopen. Kan ik nog inschrijven?

De actieperiode wordt duidelijk vermeld op www.myactions.eu en in de bijzondere voorwaarden. Dit is de periode waarin het aangegeven product dient aangekocht te worden. Inschrijven en deelnemen aan de actie blijft mogelijk tot twee weken na het aflopen van elke actie. Dit geeft u voldoende tijd te geven om te registreren. Aankopen buiten de actieperiode worden geweigerd. Indien dit het geval is ontvangt u hierover bericht.

Kan ik mijn gegevens na inschrijving nog wijzigen?

Eens ingeschreven is het niet meer mogelijk om uw gegevens te wijzigen. Zorg er dus voor dat alles correct is ingevuld, alleen zo maakt u kans op het beloofde geschenk. Adreswijzigingen kunnen we enkel toestaan indien het product nog niet werd verzonden. Dit op eigen risico.

Geen antwoord gevonden op jouw vraag?

Je bent reeds geregistreerd en je hebt via mail je regitratie nummer ontvangen.
Gelieve contact op te nemen met MyActions op volgend mailadres: contacteer ons

Je hebt je registratie niet kunnen afronden en hebt geen registratienummer via mail ontvangen.
Gelieve contact op te nemen met MyActions op volgend mailadres: contacteer ons

Kan ik telefonisch contact opnemen met MyActions?

Je kan MyActions enkel per mail bereiken , contacteer ons. Wij behandelen jou vraag binnen de 5 werkdagen.